Tinjauan manajemen merupakan suatu proses evaluasi terhadap kesesuaian dan efektifitas pelaksanaan sistem manajemen mutu, dengan cara melakukan pembahasan secara berkala pada kurun waktu tertentu dihadapan Top Manajemen dilaksanakan dalam bentuk Rapat Tinjauan Manajemen (RTM). Hasil dari implementasi Sistem Manajemen Mutu (SMM) tersebut berupa:
1. Tinjauan Input terdiri dari: kinerja proses & kesesuaian produk (sasaran mutu), Hasil Audit Mutu Internal & Eksternal, Kepuasan Pengguna Lulusan, Penanganan Keluhan Pengguna Lulusan, Umpan Balik stakeholder, Perubahan Sistem Manajemen Mutu, Pengendalian Tindakan Perbaikan & Pencegahan, Saran – saran perbaikan, tindak lanjut hasil manajemen lalu).
2. Tinjauan Output:
– Perbaikan efektifitas Sistem Manajemen Mutu (SMM)
– Perbaikan pada lulusan yang bermutu sesuai dengan Persyaratan stakeholder, dikaitkan dengan Sumber Daya Manusia yang dibutuhkan. Pada dasarnya RTM merupakan langkah lanjut dari AMI dalam merumuskan prioritas improvement yang akan dipilih. Pertimbangan atas setiap pilihan di bahas dalam RTM dengan memperhatikan setiap aspek yang relevan dari setiap unit yang bersangkutan, sehingga disepakati mana langkah-langkah improvement yang akan diambil.